Nykypäivän ravintola- ja vähittäiskaupan alalla asiakaskokemus on keskiössä. Asiakkaiden odotukset nopeista ja henkilökohtaisista palveluista kasvavat jatkuvasti. Restolutionin ja Intellipocketin yhteistyö vastaa tähän yhdistämällä modernin kassajärjestelmän tehokkaaseen kanta-asiakasratkaisuun.
Tämä kumppanuus luo kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka parantaa asiakaskokemusta, lisää asiakasuskollisuutta ja hyödyntää asiakasdataa näkyvien tulosten saavuttamiseksi, ilman teknisiä haasteita.
Integraatio, joka toimii taustalla mutta näkyy tuloksissa
Yhteistyö sai alkunsa lähes kymmenen vuotta sitten tarpeesta päivittää kanta-asiakastiedot automaattisesti maksutapahtuman yhteydessä. Tavoitteena oli ratkaisu, jossa asiakas saa pisteensä tai leimansa reaaliajassa suoraan sovellukseensa tai Wallet-korttiinsa.
Lopputuloksena on kokonaisvaltainen ratkaisu, joka toimii saumattomasti taustalla mutta vahvistaa asiakasuskollisuutta, kasvattaa asiakkaan elinkaariarvoa ja tehostaa henkilökunnan työtä.
Yksinkertainen ja tehokas toiminta
Asiakas tunnistetaan maksutapahtuman yhteydessä, jonka jälkeen kassajärjestelmä välittää tiedon Intellipocketille. Pisteet ja leimat päivittyvät välittömästi asiakkaan sovellukseen. Järjestelmä mahdollistaa myös vaivattoman kuponkien lunastuksen kassalla, mikä tekee maksutapahtumasta nopean ja sujuvan.
Data ja asiakaskokemus kilpailuetuina
Yhteistyö antaa yritykselle täyden hallinnan tarkkaan ja ajantasaiseen asiakasdataan. Tämä mahdollistaa markkinoinnin ja myynnin tarkan kohdentamisen sekä yksilöllisten etujen tarjoamisen ostokäyttäytymisen perusteella. Datan tehokas hyödyntäminen parantaa asiakaspalvelua ja ohjaa myyntitoimenpiteet oikeille asiakkaille. Tuloksena on parempi asiakaskokemus, vahvempi asiakasuskollisuus ja selkeä kilpailuetu.
Tiivistä yhteistyötä myös jatkossa
Restolution ja Intellipocket jatkavat tiivistä yhteistyötään myös tulevaisuudessa, erityisesti tuotekehityksessä. Yhteinen tavoite on luoda entistäkin vaikuttavampia asiakaskokemuksia ja kasvattaa asiakkaiden liiketoiminta-arvoa konkreettisin tuloksin. Eri myyntikanavien yhdistäminen samaan kanta-asiakasratkaisuun on tulevaisuudessa yhä tärkeämpää. Tämä tarkoittaa, että kanta-asiakastoiminnot ja tunnistaminen ovat olennainen osa sekä Restolutionin itsepalvelukioskia että Restolutionin verkkokauppaa.
Tavoitteenamme on kehittää ratkaisuja, jotka tekevät asiakkaidemme liiketoiminnasta tehokkaampaa, kannattavampaa ja kilpailukykyisempää.
