I dagens restaurant- og detailbranche er kundeoplevelsen i centrum. Kundernes forventninger til hurtig og personlig service vokser konstant. Samarbejdet mellem Restolution og Intellipocket adresserer dette ved at kombinere et moderne POS-system med en effektiv loyalitetsløsning.
Dette partnerskab skaber en omfattende løsning, der forbedrer kundeoplevelsen, øger kundeloyaliteten og udnytter kundedata til at opnå synlige resultater – uden tekniske udfordringer.
Integration, der arbejder i baggrunden – men kan ses på resultaterne
Samarbejdet startede for næsten ti år siden ud fra et behov for automatisk at opdatere loyalitetsdata under betalingstransaktioner. Målet var en løsning, hvor kunden modtager sine point eller stempler i realtid direkte i sin app eller Wallet-kort.
Resultatet er en omfattende løsning, der fungerer gnidningsfrit i baggrunden, men som styrker kundeloyaliteten, øger kundens livstidsværdi og strømliner personalets arbejde.
Enkel og effektiv betjening
Kunden identificeres under betalingstransaktionen, hvorefter POS-systemet sender informationen videre til Intellipocket. Point og stempler opdateres øjeblikkeligt i kundens app. Systemet gør det også nemt at indløse kuponer ved kassen, hvilket gør betalingsprocessen hurtig og gnidningsfri.
Data og kundeoplevelse som konkurrencefordele
Samarbejdet giver virksomheden fuld kontrol over præcise og opdaterede kundedata. Dette muliggør målrettet markedsføring og salg samt tilbud om individuelle fordele baseret på købsadfærd. Effektiv udnyttelse af data forbedrer kundeservicen og retter salgsaktiviteter mod de rigtige kunder. Resultatet er en bedre kundeoplevelse, stærkere kundeloyalitet og en klar konkurrencefordel.
Tæt samarbejde også i fremtiden
Restolution og Intellipocket fortsætter deres tætte samarbejde i fremtiden, især inden for produktudvikling. Det fælles mål er at skabe endnu mere effektive kundeoplevelser og øge kundernes forretningsværdi med konkrete resultater. Integration af forskellige salgskanaler i den samme loyalitetsløsning bliver stadig vigtigere i fremtiden. Det betyder, at loyalitetsfunktioner og identifikation bliver en væsentlig del af både Restolutions selvbetjeningskiosker og Restolutions webshop.
Vores mål er at udvikle løsninger, der gør vores kunders forretning mere effektiv, rentabel og konkurrencedygtig.
