I dagens restaurant- og detaljhandel står kundeopplevelsen i sentrum. Forventningene til rask og personlig service øker stadig. Samarbeidet mellom Restolution og Intellipocket adresserer dette ved å kombinere et moderne kassesystem med en effektiv kundelojalitetsløsning.
Dette partnerskapet skaper en helhetlig løsning som forbedrer kundeopplevelsen, øker kundelojaliteten og utnytter kundedata for å oppnå synlige resultater – helt uten tekniske utfordringer.
Integrasjon som fungerer i bakgrunnen – men synes på resultatene
Samarbeidet startet for nesten ti år siden ut fra et behov for å automatisk oppdatere kundedata under betaling. Målet var en løsning der kunden mottar poeng eller stempler i sanntid direkte i appen eller Wallet-kortet sitt.
Resultatet er en omfattende løsning som fungerer sømløst i bakgrunnen, samtidig som den styrker kundelojaliteten, øker kundenes livstidsverdi og forenkler hverdagen for de ansatte.
Enkel og effektiv drift
Kunden identifiseres under betalingen, etter at kassesystemet har sendt informasjonen til Intellipocket. Poeng og stempler oppdateres umiddelbart i kundens app. Systemet muliggjør også enkel innløsning av kuponger ved kassen, noe som gjør betalingsprosessen rask og friksjonsfri.
Data og kundeopplevelse som konkurransefortrinn
Samarbeidet gir bedriften full kontroll over nøyaktige og oppdaterte kundedata. Dette muliggjør presis målretting av markedsføring og salg, samt tilbud om individuelt tilpassede fordeler basert på kjøpsatferd. Effektiv bruk av data forbedrer kundeservicen og retter salgsaktiviteter mot de riktige kundene. Resultatet er en bedre kundeopplevelse, sterkere kundelojalitet og et tydelig konkurransefortrinn.
Tett samarbeid også i fremtiden
Restolution og Intellipocket vil fortsette sitt tette samarbeid i fremtiden, spesielt innen produktutvikling. Det felles målet er å skape enda mer virkningsfulle kundeopplevelser og øke kundenes forretningsverdi med konkrete resultater. Å integrere ulike salgskanaler i samme lojalitetsløsning vil bli stadig viktigere fremover. Dette betyr at lojalitetsfunksjoner og identifikasjon blir en essensiell del av både Restolutions selvbetjeningskiosker og Restolutions nettbutikk.
Vårt mål er å utvikle løsninger som gjør våre kunders virksomhet mer effektiv, lønnsom og konkurransedyktig.
