Inom dagens restaurang- och detaljhandel står kundupplevelsen i centrum. Kundernas förväntningar på snabb och personlig service ökar ständigt. Samarbetet mellan Restolution och Intellipocket adresserar detta genom att kombinera ett modernt kassasystem med en effektiv lösning för kundlojalitet.
Detta partnerskap skapar en helhetslösning som förbättrar kundupplevelsen, ökar kundlojaliteten och drar nytta av kunddata för att uppnå synliga resultat – utan tekniska utmaningar.
Integration som arbetar i bakgrunden – men syns i resultaten
Samarbetet inleddes för nästan tio år sedan och föddes ur behovet av att automatiskt uppdatera kunddata vid betalningstillfället. Målet var en lösning där kunden får sina poäng eller stämplar i realtid direkt till sin app eller sitt Wallet-kort.
Resultatet är en heltäckande lösning som fungerar sömlöst i bakgrunden, men som stärker kundlojaliteten, ökar kundens livstidsvärde och effektiviserar personalens arbete.
Enkel och effektiv drift
Kunden identifieras under betalningen, varpå kassasystemet skickar informationen vidare till Intellipocket. Poäng och stämplar uppdateras omedelbart i kundens app. Systemet möjliggör även smidig inlösen av kuponger i kassan, vilket gör betalningsprocessen snabb och friktionsfri.
Data och kundupplevelse som konkurrensfördelar
Samarbetet ger företaget full kontroll över korrekt och uppdaterad kunddata. Detta möjliggör precis målgruppsanpassad marknadsföring och försäljning, samt erbjudanden baserade på köpbeteende. Effektiv användning av data förbättrar kundservicen och riktar försäljningsaktiviteter till rätt kunder. Resultatet är en bättre kundupplevelse, starkare kundlojalitet och en tydlig konkurrensfördel.
Tätt samarbete även i framtiden
Restolution och Intellipocket kommer att fortsätta sitt nära samarbete framöver, särskilt inom produktutveckling. Det gemensamma målet är att skapa ännu mer effektfulla kundupplevelser och öka kundernas affärsvärde med konkreta resultat. Att integrera olika försäljningskanaler i samma lojalitetslösning blir allt viktigare i framtiden. Det innebär att lojalitetsfunktioner och identifiering blir en väsentlig del av både Restolutions självbetjäningskiosker och Restolutions webbutik.
Vårt mål är att utveckla lösningar som gör våra kunders verksamhet mer effektiv, lönsam och konkurrenskraftig.
